國務院發文推廣企業信用評價、售後服務與品牌認證

來源:互聯網   作者:國務院   更新時間:2017/3/9 16:24:15

    86 中華人民共和國中央人民政府網站發布了國務院文件《關於加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》。

意見提出,以產業轉型升級需求為導向,進一步加快生產性服務業發展,引導企業進一步打破“大而全”、“小而全”的格局,分離和外包非核心業務,向價值鏈高端延伸,促進我國產業逐步由生產製造型向生產服務型轉變。

《意見》重點強調了加強檢驗檢測認證、提升售後服務、狠抓品牌建設和企業信用評價。

 

以下為《意見》內容節選:

              
促進產業結構調整升級的指導意見

國發〔201426

各省、自治區、直轄市人民政府,國務院各部委、各直屬機構:
  國務院高度重視服務業發展。近年來陸續出台了家庭、養老、健康、文化創意等生活性服務業發展指導意見,服務供給規模和質量水平明顯提 高。與此同時,生產性服務業發展相對滯後、水平不高、結構不合理等問題突出,亟待加快發展。生產性服務業涉及農業、工業等產業的多個環節,具有專業性強、 創新活躍、產業融合度高、帶動作用顯著等特點,是全球產業競爭的戰略製高點。加快發展生產性服務業,是向結構調整要動力、促進經濟穩定增長的重大措施,既 可以有效激發內需潛力、帶動擴大社會就業、持續改善人民生活,也有利於引領產業向價值鏈高端提升。為加快重點領域生產性服務業發展,進一步推動產業結構調 整升級,現提出以下意見:



三、主要任務
  現階段,我國生產性服務業重點發展研發設計、第三方物流、融資租賃、信息技術服務、節能環保服務、檢驗檢測認證、電子商務、商務谘詢、服務外包、售後服務、人力資源服務和品牌建設。


(六)檢驗檢測認證。
  加快發展第三方檢驗檢測認證服務,鼓勵不同所有製檢驗檢測認證機構平等參與市場競爭,不斷增強權威性和公信力,為提高產品質量提供有力的支持保障服務。加強計量、檢 測技術、檢測裝備研發等基礎能力建設,發展麵向設計開發、生產製造、售後服務全過程的分析、測試、計量、檢驗等服務。建設一批國家產業計量測試中心,構建 國家產業計量測試服務體係。加強先進重大裝備、新材料、新能源汽車等領域的第三方檢驗檢測服務,加快發展藥品檢驗檢測、醫療器械檢驗、進出口檢驗檢疫、農 產品質量安全檢驗檢測、食品安全檢驗檢測等服務,發展在線檢測,完善檢驗檢測認證服務體係。開拓電子商務等服務認證領域。優化資源配置,引導檢驗檢測認證 機構集聚發展,推進整合業務相同或相近的檢驗檢測認證機構。積極參與製定國際檢驗檢測標準,開展檢驗檢測認證結果和技術能力國際互認。培育一批技術能力 強、服務水平高、規模效益好、具有一定國際影響力的檢驗檢測認證集團。


(八)商務谘詢。
  提升商務谘詢服務專業化、規模化、網絡化水平。引導商務谘 詢企業以促進產業轉型升級為重點,大力發展戰略規劃、營銷策劃、市場調查、管理谘詢等提升產業發展素質的谘詢服務,積極發展資產評估、會計、審計、稅務、 勘察設計、工程谘詢等專業谘詢服務。發展信息技術谘詢服務,開展谘詢設計、集成實施、運行維護、測試評估、應用係統解決方案和信息安全服務。加強知識產權 谘詢服務,發展檢索、分析、數據加工等基礎服務,培育知識產權轉化、投融資等市場化服務。重視培育品牌和商譽,發展無形資產、信用等評估服務。抓緊研究製 定谘詢服務業發展指導意見。依法健全商務谘詢服務的職業評價製度和信用管理體係,加強執業培訓和行業自律。開展多種形式的國際合作,推動商務谘詢服務國際 化發展。


(十)售後服務。
  鼓勵企業將 售後服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體係。完善產品“三包”製度,推動發展產品配送、安裝 調試、以舊換新等售後服務,積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術,發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售後服務新業態。大力發展專業維護維修服 務,加快技術研發與應用,促進維護維修服務業務和服務模式創新,鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維 護維修服務,支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售後服務標準,加強售後服務專業隊伍建設,健全售後服務認證製度和質量監測體係,不斷提高用戶滿意度。


(十一)人力資源服務和品牌建設。
  以產業引導、政策扶持和環境營造為重點,推進人力資源服務 創新,大力開發能滿足不同層次、不同群體需求的各類人力資源服務產品。提高人力資源服務水平,促進人力資源服務供求對接,引導各類企業通過專業化的人力資 源服務提升人力資源管理開發和使用水平,提升勞動者素質和人力資源配置效率。加快形成一批具有國際競爭力的綜合型、專業型人力資源服務機構。統籌利用高等 院校、科研院所、職業院校、社會培訓機構和企業等各種培訓資源,強化生產性服務業所需的創新型、應用型、複合型、技術技能型人才開發培訓。加快推廣中關村 科技園區股權激勵試點經驗,調動科研人員創新進取的積極性。營造尊重人才、有利於優秀人才脫穎而出和充分發揮作用的社會環境。鼓勵具有自主知識產權的知識創新、技術創新和模式創新,積極創建知名品牌,增強獨特文化特質,以品牌引領消費,帶動生產製造,推動形成具有中國特色的品牌價值評價機製。


國務院
                          2014728

(此件公開發布)

原文地址:http://www.gov.cn/zhengce/content/2014-08/06/content_8955.htm